Política de devolucions: Política de Devolucions – DISILFEY
En DISILFEY ens esforcem per oferir-te productes que combinin estil, benestar i funcionalitat. Si no quedes satisfet amb la teva compra, posem a la teva disposició la nostra política de devolucions per a garantir la teva tranquil·litat.
1. Termini per a devolucions
— Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per a sol·licitar una devolució o canvi.
— Passat aquest termini, no podrem processar la teva sol·licitud.
2. Condicions de devolució
— Perquè un producte sigui acceptat, deu:
— Estar en perfectes condicions, sense senyals d'ús.
— Conservar el seu empaquetatge original, etiquetes i accessoris (si els tingués).
— Incloure el comprovant de compra (número de comanda, tiquet o factura).
3. Productes no retornables
— Per motius d'higiene i seguretat, no s'accepten devolucions en:
— Ciris aromàtics, difusors, humidificadors i flascons d'essències una vegada oberts o usats.
— Productes personalitzats o en promoció especial (tret que presentin defectes).
4. Procés de devolució
— Escriu-nos a bedilucalconae@gmail.com amb el teu número de comanda i motiu de la devolució.
— T'enviarem les instruccions i adreça d'enviament.
— Una vegada rebut i revisat el producte, confirmarem l'acceptació de la devolució.
5. Despeses d'enviament
— Si el motiu de la devolució és per defecte del producte o error en l'enviament, ens farem càrrec de les despeses.
— Si el motiu és per canvi d'opinió o preferència, el client cobrirà les despeses d'enviament de la devolució.
6. Reemborsaments
— Una vegada aprovada la devolució, emetrem el reemborsament en un termini de 7 a 10 dies hàbils, a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
— Les despeses d'enviament inicials no són reemborsables (excepte en casos de producte defectuós o error d'enviament).