Política de devolución: Política de Devoluciones – DISILFEY
En DISILFEY nos esforzamos por ofrecerte productos que combinen estilo, bienestar y funcionalidad. Si no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad.
1. Plazo para devoluciones
— Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
— Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
2. Condiciones de devolución
— Para que un producto sea aceptado, debe:
— Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
— Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si los tuviera).
— Incluir el comprobante de compra (número de pedido, ticket o factura).
3. Productos no retornables
— Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
— Velas aromáticas, difusores, humidificadores y frascos de esencias una vez abiertos o usados.
— Productos personalizados o en promoción especial (salvo que presenten defectos).
4. Proceso de devolución
— Escríbenos a bedilucalconae@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
— Te enviaremos las instrucciones y dirección de envío.
— Una vez recibido y revisado el producto, confirmaremos la aceptación de la devolución.
5. Gastos de envío
— Si el motivo de la devolución es por defecto del producto o error en el envío, nos haremos cargo de los gastos.
— Si el motivo es por cambio de opinión o preferencia, el cliente cubrirá los gastos de envío de la devolución.
6. Reembolsos
— Una vez aprobada la devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
— Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (salvo en casos de producto defectuoso o error de envío).