Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
Condiciones de devolución
Para que un producto sea aceptado, debe:
Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si los tuviera).
Incluir el comprobante de compra (número de pedido, ticket o factura).
Productos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
Velas aromáticas, difusores, humidificadores y frascos de esencias una vez usados.
Productos en promoción especial (salvo que presenten defectos de elaboración o fabricación).
Proceso de devolución
Escríbenos a bedilucalconae@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones y dirección de envío.
Una vez recibido y revisado el producto, confirmaremos la aceptación de la devolución.
Gastos de envío
Si el motivo de la devolución es por defecto del producto o error en el envío, nos haremos cargo de los gastos.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío no son reembolsables (salvo en casos de producto defectuoso o error de envío).
Nuestra Política
En DISILFEY nos esforzamos por ofrecerte productos que combinen estilo, bienestar y funcionalidad. Si no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad.